Autore: Alex Nogara

Clienti fantastici e dove trovarli

Nei due articoli precedenti abbiamo visto insieme le due tipologie di clienti che più spesso mi è capitato di incontrare nel mio percorso lavorativo, i procrastinatori ed i tiratori di prezzo. Abbiamo visto insieme le sotto categorie di clienti fantastici e come affrontarli, ma non è finita qui! Concludiamo questa mini saga nel mondo dei clienti con altri fantastici casi, che ti assicuro, sono tutti reali. L’indeciso. Questa tipologia di cliente può farti irritare, molto. L’indeciso è quel cliente che sembra non essere in grado di darti mai una risposta definitiva. Più di una volta mi sono trovato a...

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Tipologia di cliente. Il tiratore di prezzi.

Oggi affronteremo un altro tipo di cliente che è l’incarnazione di un personaggio mitologico, metà uomo e metà sconto. Il cliente tiratore di prezzi fa dello sconto una vera e propria ragione di vita, l’ideo di pagare quanto richiesto fa nascere in lui un senso di disagio e nel contempo fa crescere la determinazione ad ottenere “qualcosa in meno” sul prezzo concordato. Questa tipologia di  cliente come le altre, si può dividere in varie sfumature diverse. Il piangina. Il cliente piangina cercherà di ottenere lo sconto facendo leva sul tuo buon cuore. La trattativa andrà bene, sarà scorrevole e...

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Le varie tipologie di cliente: quello che prende tempo

Tra tutte le tipologie di cliente che mi è capitato di incontrare negli anni, quello che a me sempre dato più sui nervi è il procrastinatore all’infinito. È il cliente che non prende mai una decisione, quello per il quale non è mai il momento giusto, quello per cui la spesa è sempre troppo alta per quel determinato momento. Analizzando tutte le tipologie di cliente, scopriamo  vari fattori che rendono procrastinatori all’infinito alcuni soggetti. Possiamo fare un piccolo riassunto di quelli che sono le condizioni che sussistono quando incontri questi personaggi. Quella alla ricerca dell’offerta migliore Tra le tipologie...

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Come faccio a scegliere il fornitore giusto?

La scelta del fornitore è sempre un’operazione difficile e non priva di rischi, sia dal punto di vista economico sia da quello gestionale. Infatti un fornitore che è puntuale, rispetta gli accordi, non fa sorprese spesso è preferito ad uno che fa la gara solo sul prezzo. Come faccio a scegliere il fornitore giusto per me? Questo è uno degli argomenti più spinosi che si possa trattare, quindi trattiamolo coi guanti! La domanda sorge spontanea, quando mi conviene guardare solo il lato economico e quando invece dobbiamo stare attenti anche a tutto il resto quando mi trovo a scegliere...

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L’importanza del No

La cosa peggiore che può accadere ad un venditore e sentirsi dire di no, e la maggior parte dei venditori che molla è perché non riesce a resistere ai tanti NO che immancabilmente piovono copiosi ad inizi carriera. Hai mai percepito invece quale sia la reale importanza del no? Ma un NO è così brutto? Fa davvero così male? La risposta è NO! Iniziamo da un piccolo dettaglio Per prima cosa partiamo dal presupposto che i NO che riceviamo non sono indirizzati a noi. Questi no sono indirizzati al prodotto o servizio che stiamo proponendo in quell’istante. Per cui...

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